香水・ボディケア・アロマ・バスグッズ よくある質問

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よくある質問 
 よくある質問をまとめてあります
 お買い物の前には、必ず一読お願い申し上げます
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 ◆お支払い・送料も一読下さい
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◆ご注文について

商品の変更やキャンセルは可能ですか?
お客様の責任のもと、充分ご検討された上でのご注文と認識しております旨
原則としてご遠慮下さい

正式注文はいつから成立しますか?
弊店からの「在庫確認完了メール」と同時に、正式ご注文が成立致します
ただし以下の場合は「在庫確認メール」後でも一旦保留にさせて頂きます
・離島のお客様
出荷準備前に離島追加料金を弊店で確認することは不可能となっております
つきまして出荷準備に入らせて頂く際、追加料金を確認後、改めてご連絡させて頂きます

数回にわけて注文しました 一括配送でお願いします
一括配送をご希望されるご注文を、必ずコピー頂きご連絡をお願い致します

ショッピングカートに入った後「欠品」となるのは何故ですか?
個人情報を開示している関係上、リスクを背負っての注文です
在庫は日々変動しております旨、万一の欠品はご了承下さい
個人情報に関しては「ご利用案内」をご参照頂き、ご納得及び信用が出来ない場合は
ご注文はお控え下さいませ

注文商品に一部欠品が生じた場合、または希望本数に満たない場合どうなりますか?
一部欠品の場合・・在庫確認のある商品のみお送り致します
ご希望本数に満たない場合・・在庫確認ができた本数のみお送り致します

梱包形態を教えて下さい
ご希望のない限り「パッキン→袋づめ→貴重品配送」となります
お客様のご希望により、ダンボール梱包とされる場合には、別途1,050円かかります

ラッピングをお願いします
ご注文商品の「誤送や破損」を確認して頂くため、承っておりません

注文後の決済方法の変更は可能ですか?
申し訳ございません 不可能となっております

商品画像について
極力掲載に努めますが、一部間に合わないものもございます
必要な場合はお気軽にご連絡下さい



◆商品到着後について


注文した商品と違うものが届きました
商品到着日を含む7日以内に、弊店宛てにご連絡下さい 引上げの手配をさせて頂きます
その際、ご注文時のメールコピーをお願い申し上げます
・未使用、未開封に限ります
・期日を経過した場合、お受けできませんのでご注意願います

破損や汚損について
商品到着日を含む7日以内に、弊店あてにご連絡下さい 引上げの手配をさせて頂きます
良品とお取替え致します
・未使用、未開封に限ります
・期日を経過した場合、お受けできませんのでご注意願います
若干のパッケージ汚損についてはご容赦願います
神経質な方はご注文をお控え下さい

返品をお受けできないもの
・香りのイメージ、ボトルのイメージが違った商品
・誤送・破損・汚損にて、商品到着日を含む7日以内を経過した商品
・使用・開封された商品
・パッケージへのセロファンの有無



◆取扱い商品について


パッケージにセロファンはかかっていますか?
国内正規輸入代理店より、並行輸入品を仕入れております
検品及び代理店シール添付の際、当然ながらセロファンは一旦剥がされます
そのため、再度のセロファン梱包のある商品と無い商品があります
神経質な方はご注文をお控え下さい

ボトル、パッケージについて
輸入ルートの違いにより、若干掲載画像と異なる場合がございます
予めご了承下さい

お肌の弱い方へ
ご自身の判断でご使用下さい
弊店では一切の責任は負いませんのでご了承下さい



◆その他

このような方はご注文はお控え下さい
・セロファン梱包が気になる
・多少のパッケージ汚損が気になる
・個人情報の扱いが不安
・ご利用案内など、注意事項を読むのが面倒くさい
 (トラブル防止のため必須とさせて頂いております)
・サイトの内容が理解できない
 (基本的なことですので、ご理解できない時点でお控え下さい)


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